Samaan aikaan pääsimme todistamaan myös pahaa mieltä ja harmitusta. Meidän paistinpannu oli liian kallis, ja uuden saa samalla hintaa. Kiitin kiivastunutta asiakasta palautteesta ja lupasin tutkia asiaa tarkemmin.

Asiakaspalvelijaksi ryhtyminen pitää sisällään tietouden siitä, että ihmisillä on erilaisia päiviä. Ja myös ihmisiä on erilaisia. Toiset kertovat säästelemättä kaikki huonot asiat ja toisten kanssa voidaan keskustella ilman tunteiden purkauksia.

Kaikki te olette meille tärkeitä; myös henkilö paistinpannuasiansa kanssa. Muistattehan, että siellä tiskin takana on myös ihan tavallinen tyyppi, joka tekee työtänsä ja Kierrätysmyllyn täytyy joka kuukausi kattaa kulut. Siksi paistinpannutkaan eivät voi olla puoli-ilmaisia.

Ihanaa kesän odotusta kaikille <3

Terveisin Asiakaspalvelija

Seuraavassa lyhyt koonti:

Asiakaspalvelu 4,7/5

Siisteys 4,7/5

Viestinnän taso 4,6/5

Hintataso 3,9/5

”Pidempi aukiolo olisi hyvä, esim klo 18 tai jopa 19 asti, mutta varmaan vaikea toteuttaa tai viikonloppuajat, sunnuntai on hyvä shoppailupäivä”

Kierrätysmyllyssä työskentelee kaksi palkattua henkilöä, joiden viikkotuntimäärä on kirjattu työehtosopimuksiin. 37.5 tuntia kerrottuna kahdella on 75 tuntia. Siitä voidaan laskea käytettävissä oleva tuntimäärä viikossa, jonka tulee riittää asiakkaiden palvelemiseen, harjoittelijoiden / kieliharjoittelijoiden / työkokeilijoiden ohjaamiseen, kuljetuksiin, viestintään, yhteistyöverkostojen ylläpitoon ja toimistotöihin. Pyrimme kuuntelemaan asiakkaiden toiveita, mutta tuntimäärä ei riitä kaikkeen. Tästä syystä pidämme noin kerran kuukaudessa lauantain aukiolopäivän. Sunnuntaisin me lepäämme, jotta jaksamme palvella täysipainoisesti.

”Hintatasoa hieman alaspäin ja tarjouspäiviä useammin esim.-50% tai muita alennuksia esim.leimoja kortille ostoista niin oikeuttaa alennukseen esim.kolmas ostos 25% ja viides 35% ja kahdeksas 40% ja kymmenes 50%. Houkuttelisi ihmisiä käymään useammin katsomassa tarjontaa.”

Hinnat puhuttivat. Kuten aikaisemmin onkin tullut selville, olemme yksityinen, voitta tavoittelematon yhdistys. Me emme saa tukia, ja joka kuukausi kiinteät kulut ovat suuret. Myymälän tuotto on siis ainoa, jolla pysymme hengissä. Hinnoittelussa on aina vaikeus. Pyrimme pitämään kultaisen keskitien, tarkistamaan alkuperäisiä hintoja ja hinnoittelu on noin 1/3 – 50% alkuperäisestä. Kun kuitenkin katsotte, minkälainen määrä meillä on tavaraa, ymmärrätte että jokaisen tuotteen kohdalla emme toi seurata alennuksia, ja joskus tulee hinnoissa pieni hupsis. Silloin mielellämme kuulemme siitä ja keskustelemme asiasta. Tarjouspäiviä järjestämme noin kerran kuukaudessa. Alennuskorttisysteemi on hyvä idea. Otamme sen kehittelyyn, kiitos ideasta!

” Kyynel tulee silmään siitä, kun miettii miten olette jälleen kerran tässä kuussa auttaneet meitä palvelullanne.

Koko perheellä tänä kesänä pyörät<3 kiitos teidän!”

Tähän on hyvä päättää. Tämä on syy, miksi teemme tätä työtä. Ihmiset. Jotta voimme toimia ihmisten hyväksi, pitää kulut kattaa ja kaikki mikä sen jälkeen jää, menee suoraan yhteiseen hyvään.

Kiitämme kaikkia vastanneita. Palautteiden avulla pystymme olemaan parempia ja kehittämään toimintaamme.

Kierrätysmylly on toiminut Järvenpäässä vuodesta 2003, eli tulevana syksynä toimintaa tulee täyteen 20 vuotta. Tuona aikana toimipisteistä on ollut viisi, erilaisissa työtoimenpiteissä on ollut tuhansia henkilöitä eri toimijoiden kanssa yhteistyössä. Tällä hetkellä Kierrätysmylly toimii osoitteessa Wärtsilänkatu 14. Olemme olleet kyseisessä osoitteessa kaksi vuotta ja tila palvelee meitä erinomaisesti.  Saamme paljon kiitosta siisteydestä, tilan avaruudesta, esille laitosta ja asiakaspalvelusta.

Kolikolla on kuitenkin myös kääntöpuoli. Tilan kustannukset ovat aikaisempia tiloja korkeammat ja koska emme ole yhteistyössä minkään tahon kanssa, emme myöskään saa tukia toimintaamme. Kaikki kulut rahoitetaan myymälästä saaduilla tuloilla. Mitä enemmän ovi käy, sitä todennäköisemmin toiminta jatkuu tulevaisuudessakin.

Nyt pyydämme asiakkailtamme apua. Pienillä teoilla voit auttaa meitä:

1. Tykkää Facebook / Instagram sivuistamme, ne löytyvät Kierrätysmylly nimellä. Jaa kaveille, kutsu tykkäämään.
2. Jos olet käynyt meillä ja koet, että muiden tulisi tietää meistä, käy antamassa arvostelu https://g.page/r/CQk6nqVSVVbJEBM/review
3. Tule käymään myymälässä. Pienikin ostos on meillä tärkeä <3
4. Lahjoita meille sinulle tarpeetonta, siistiä tavaraa.

Pidetäänhän yhdessä Kierrätysmylly aktiivisena toimijana Järvenpäässä <3

Mukana menossa on myös Pop-up kahvila, josta voi ostaa ihania herkkuja ja kaffetta. Tämän lisäksi mukana on myös Made of the heart Finland, jonka pöydästä voi ostaa kierrätysmateriaaleista tehtyjä koruja ja pieniä sisustustavaroita.

Tavaran vastaanotto on myös avoinna 10-15

Toivottiin aukioloja laajemmin. Sitä ei pysyvästi juuri nyt pystytä järjestämään mutta yksi lauantai onnistuu aika nopeasti!

LAUNTAINA 29.10 10-15 olemme avoinna!

Myös tavaran vastaanotto toimii kyseisenä päivänä.

Jääkää kuulolle; myös jotain spesiaalia on luvassa

Tervetuloa ostoksille 10-16

Vuoden aikana on tapahtunut taas paljon. Tärkeimpänä on ollut ensimmäinen kokonainen vuosi uudessa tilassa. Olemme olleet enemmän kuin tyytyväisiä. Pienillä henkilöstöresursseilla olemme saaneet ainakin omasta mielestämme myymälästä toimivan. Olemme kuunnelleet paljon asiakkaiden palautteita. Olette toivoneet, me olemme pyrkineet toteuttamaan. Avasimme toimintamme ottamalla mukaan jäseniä. Teitä onkin paljon ja lisää vielä mahtuu <3

Suurin kiitos kuuluu asiakkaillemme. Olettehan täällä jatkossakin?

TERVEISIN KIERRÄTYSMYLLYN VÄKI <3

Maanantai – Torstai 10-17 , Perjantai 10-16.

Tavaran vastaanotto palvelee 10-16.

Viikonloput olemme suljettuina.

TERVETULOA 11-17 <3